RATO kredito unija: investicijos į santykius su klientais kuria vertę

Dėmesys tvarumui, darbuotojų kompetencijoms, o svarbiausia – kliento poreikiams. Viena didžiausių šalyje RATO kredito unija savo verslo paskolų portfelį augina formuodama ilgalaikį ryšį su klientais. Augimą nuo 2017 m. demonstruojanti RATO kredito unija ypatingą dėmesį skiria tobulindama santykius su klientais.

„Tik glaudžiai bendradarbiaudami su klientais išgyvename jų verslo augimą ir nesėkmes, pandemiją, recesiją, palūkanų pakilimus ir nusileidimus“, – komentuoja RATO kredito unijos administracijos vadovas Vladislavas Jančis.

„Kurį laiką stebėjome sumažėjusį verslų pelningumą, bet klientai intensyviau jau pradeda dairytis paskolų planuojamiems investiciniams projektams, nes visi laukia tolesnio palūkanų normos mažėjimo“, – priduria V.Jančis.

RATO kredito unija finansuoja ne tik nekilnojamojo turto verslus. Čia paskolų kreipiasi perdirbimo, gamybos bendrovės, verslų modernizavimo ir skaitmenizavimo sprendimus diegiantys klientai.

Kredito unijoje fiksuojamas ir augantis eksportuojančių į užsienį klientų skaičius, šiais metais buvo finansuojami du dideli sporto ir laisvalaikio centrai, prisidedantys prie visuomenės sveikos gyvensenos ir sporto įpročių puoselėjimo.

„Kartais sukame galvą kartu su klientu: verslo idėja skamba gerai, bet jos įgyvendinimui kažko lyg ir trūksta. Tuomet pasitelkiama klientų ir darbuotojų patirtis bei kompetencija ir pirminė verslo idėja tampa svariu verslo planu, kuris naudingesnis ir klientui, be to, išpildo mūsų – finansų įstaigos – lūkesčius“, – pasakoja V.Jančis.

Investiciniams poreikiams RATO kredito unijoje išduodami net iki 15 metų trukmės kreditai. Be to, kredito unija itin lanksčiai taikosi prie mokėjimų grafikų sudarymo – atsižvelgiama į kiekvienos įmonės veiklos specifiką.

„Mes labiau konkuruojame ne kaina, o vadinamaisiais minkštais dalykais“, – komentuoja RATO kredito unijos administracijos vadovas V.Jančis. Trumpesni sprendimų priėmimo terminai, aiški kainodara, pagalba rengiant verslo planus, renkant paskolų dokumentus bei profesionalios finansinės konsultacijos užtikrina, kad klientai rinktųsi būtent RATO kredito uniją.

„Partnerystė pasireiškia ir atsidūrus sudėtingesnėse situacijose. Visuomet akcentuojame atvirumą. Jei klientas neslepia iškilusių finansinių sunkumų, kartu ieškome sprendimų – keičiame mokėjimo grafikus, galime atlaisvinti užstatus, didiname finansavimo apimtį. Pas finansų partnerius kaip pas psichologus – reikia nuoširdžiai, be nutylėjimų kalbėtis, ir sprendimai ateis“, – apibendrino RATO kredito unijos administracijos vadovas V.Jančis.

Tiki rekomendacijomis

Kas būna tuomet, jei klientas gauna konsultaciją, tačiau pasirenka kitus finansinius partnerius? Anot RATO kredito unijos administracijos vadovo, tai irgi gali būti naudinga.

„Kaip finansinė įstaiga nebijome investuoti į būsimus santykius. Iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad tai neefektyvu, tačiau tiesioginiu, nuoširdžiu bendravimu dažnai pritraukiame klientus. Galbūt kuris nors nedirbs su mumis, bet būtinai pasidalins patirtimi apie gautas paslaugas su kolegomis ar partneriais. Dažnai mūsų klientai yra tie, kurie išgirdo teigiamų atsiliepimų apie RATO kredito uniją iš kitų. Tiesiog jei kas nors gauna profesionalią paslaugą ir nesavanaudiškų patarimų, jis pasidalys patirtimi su kitais, o taip užsimezga vis didesnis bendravimo ratas ir glaudesnis ryšys“, – teigė V.Jančis.

Yra ir tokių sėkmės istorijų, kai kredito unija klientams padėjo užauginti verslą iki tokio, kad jiems jau reikia tradicinių bankų finansavimo. V.Jančio teigimu, tuo reikia tik džiaugtis, nes tokie verslininkai tikrai rekomenduos kredito unijos paslaugas smulkesniems.

„Nors koncentruojamės į smulkųjį ir vidutinį verslą, dėl savo kompetencijos, greitų ir lanksčių sprendimų dirbame ir su didelėmis įmonėmis. Neplanuojame būti pagrindiniai jų finansiniai partneriai, negalime to iš kliento reikalauti, tačiau reaguojame ir patenkiname kitokius jų finansinius poreikius“, – aiškino kredito unijos administracijos vadovas.

RATO kredito unija didina klientų ratą

2023 m. pakeisti teisės aktai leido kredito unijoms bendradarbiauti su valstybės ir savivaldybių įmonėmis. RATO kredito unija jau turi sėkmingos bendradarbiavimo patirties ir klientų iš šio sektoriaus.

Taip pat aktyviai bendradarbiaujama su UAB ILTE (buvusia INVEGA). Su jos teikiamomis portfelinėmis garantijomis kredito unija teikia tiek investicines, tiek apyvartinėms lėšoms reikalingas paskolas, kurių trukmė siekia atitinkamai iki dešimties ir penkerių metų.

Be to, išskirtinės kreditavimo sąlygos taikomos vadinamiesiems žaliesiems arba su tvarumu susijusiems projektams – tiek investicijoms į žaliąją energetiką, tiek į energijos taupymą ar aplinkosaugines priemones. Tokiais atvejais paskolų gavėjai gali tartis dėl geresnės kainodaros, mažesnio užstato ar palengvinto projekto vertinimo.

Skaičiai ir faktai

• RATO kredito unijos istorija skaičiuojama nuo 1996 m. gegužės 30 d., 2017 m. kredito unijos pavadinimas buvo pakeistas į RATO kredito unija. Strateginis RATO kredito unijos tikslas – gauti specializuoto banko licenciją.
• 2024 m. III ketvirčio pabaigoje kredito unija valdė 86,9 mln. eurų turto, o paskolų portfelis sudarė beveik 62 mln. eurų. Per pirmuosius devynis šių metų mėnesius RATO kredito unija uždirbo 512 tūkst. eurų pelno.

Bendraukime! Susisiekite su mumis tel. +370 5 210 4383 arba el. paštu: [email protected]
Unijos adresas: J. Jasinskio g. 14A, Vilnius.